Resi e Cambi

DIRITTO DI RECESSO

 

* La legge. Rosa-cipria.it garantisce il diritto di recesso come stabilito dal D.lgs. n. 206 del 06 Settembre 2005 con oggetto “Codice del Consumo a norma dell’art 7 della legge 29 Luglio 2003 N.229 “ come modificato da D.lgs. del 21 Febbraio 2014, n.21 Articolo 1.

* Il nostro cliente che effettua ordini attraverso il sito rosa-cipria.it ha diritto di recedere dal giorno del ricevimento dell’ordine entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi.

 

* Richiesta di Recesso. Il diritto di recesso si effettua mediante comunicazione scritta inviata per  raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo Rosa Cipria di Giorgi Alessandra via Pitagora Di Samo 5 – 52100 Arezzo (AR) – ITALY.

  1. La richiesta di recesso deve essere inviata entro i termini stabiliti al punto La Legge e nelle modalità indicate al punto Richiesta di Recesso
  1. I prodotti non devono essere stati in alcun modo utilizzati, danneggiati o manomessi e/o modificati.
  1. I prodotti vengono consegnati al cliente con un “certificato di autenticità” identificativo e monouso: deve essere ancora presente, ben conservato e nella posizione originale.
  1. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
  2. Il reso deve avvenire in un’unica soluzione, dopo l’autorizzazione/accettazione della ditta Rosa Cipria. Il cliente verrà contattato dove possibile telefonicamente o tramite messaggio per dare inizio alla procedura di reso.
  1. Le spese di spedizione e/o restituzione per il reso della merce sono sempre e comunque a carico del cliente, sia per spedizioni nazionali che estere.

Il cliente ha facoltà di scegliere il metodo di spedizione e/o restituzione che ritiene più opportuno. Se la spedizione dal cliente verso il destinatario Rosa cipria dovesse essere smarrita, trafugata, e/o perduta la ditta Rosa Cipria non provvederà a rimborsare il cliente.

Se al momento dell’apertura della richiesta di recesso contenente il reso della merce, dovessero trascorrere Più DI 14 GIORNI PRIMA DELLA RICEZIONE DELLA MERCE da parte di Rosa Cipria; la ditta Rosa Cipria non provvederà ad alcun rimborso e/o reso.

  1. Rosa Cipria ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che non risultino conformi alle caratteristiche e esigenze qui elencate o nel caso in cui la procedura di reso sia stata effettuata senza seguire correttamente le istruzioni descritte sopra.

 

 Tempi di Rimborso

Qualora le condizioni della richiesta di recesso vengano soddisfatte la ditta Rosa-cipria.it rimborserà qualsiasi acquisto senza alcuna penalità, a carico del cliente.

 

 Metodi di Rimborso

Il cliente può scegliere tra due diversi modi di concludere la procedura di recesso:

1. Voucher a valore: Rosa-cipria.it invierà un codice sconto corrispondente al valore del reso al netto delle spese di spedizione.

Questo codice potrà essere utilizzato entro 30 giorni dal momento del rilascio: non potrà essere cumulato con altri coupon e/o codici sconto o promozioni presenti. Il valore deve essere utilizzato in un’unica soluzione per un ordine che abbia un valore uguale o superiore al rimborso.

2. a) Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con Paypal o Carta di Credito il rimborso avverrà, con accredito sul conto o carta di credito del cliente da cui ha avuto origine il pagamento

2. b) Nel caso di pagamento con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale tramite bonifico.

2. c) Nel caso di pagamento a mezzo ricarica Postepay il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario: il consumatore dovrà fornire un conto corrente bancario (IBAN) al quale Rosa Cipria invierà il rimborso.

 

 Reso per prodotto difettoso o errato o cambio merce.

Se il cliente volesse avanzare una richiesta di cambio merce e/o dovesse ricevere un prodotto che ritiene non conforme all’ordine effettuato, difettoso e/o danneggiato le spese di riconsegna del bene saranno sempre e comunque a carico del cliente. Nel caso in cui il prodotto richiesto nell’ordine non dovesse essere più disponibile, Rosa-Cipria.it offrirà al cliente un altro prodotto di pari importo o i metodi di rimborso illustrati nel punto 1 e 2 di “METODI di RIMBORSO”

Rosa-cipria.it non sarà in alcun modo responsabile e non darà seguito a richieste di risarcimento che siano maggiori per qualunque motivo (es. danni morali) dell’importo dell’ordine effettuato.

Rosa-Cipria.it si riserva il diritto di richiedere prove visive (foto e video) prima di autorizzare resi per merce difettosa, non conforme o danneggiata.

Tali prove verranno accertate tramite attenta analisi da parte di Rosa Cipria, anche una volta ricevuto, il reso della merce prima di effettuare il rimborso al cliente. Se il prodotto o i prodotti restituiti non dovessero soddisfare i punti 1,2,3,4,5,6,7 nella “RICHIESTA di RECESSO” Rosa Cipria non effettuerà alcun rimborso al cliente.